Política de Privacidade

Quem somos

Este site e o aplicativo são mantidos pelo consultório do Msc. Dr. Luciano Gomes Moura, cirurgião plástico, CRM-PA 9760 — Av. Nazaré, 60, Bairro Nazaré, Belém/PA, CEP 66035-445. Levamos a sério a privacidade das nossas pacientes e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Dados de agendamento: nome, telefone/WhatsApp, cidade e procedimento de interesse — informados por você nos formulários de agendamento e ficha de atendimento.
• Ficha de atendimento inicial: dados de saúde que você mesma informa para a consulta (histórico, medicações etc.), usados exclusivamente para o seu atendimento médico.
• Comprovante de pagamento: a imagem do comprovante Pix que você envia para confirmar a consulta.
• Avisos no celular (push): se você permitir, um identificador técnico do seu navegador/aparelho para enviarmos lembretes da sua consulta e avisos da clínica.
• Conversa de agendamento: as mensagens trocadas com a nossa assistente virtual ficam salvas para dar continuidade ao seu atendimento.

Para que usamos

• Agendar, confirmar, lembrar e remarcar a sua consulta;
• Conferir o pagamento da consulta (leitura do comprovante);
• Entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone quando necessário;
• Enviar avisos e comunicados da clínica pelo celular, quando você tiver permitido;
• Prestar o atendimento médico com segurança e qualidade.

Inteligência artificial

Nossa assistente virtual de agendamento usa tecnologia de inteligência artificial (Anthropic Claude) para conversar com você e para ler o comprovante de pagamento. As mensagens e imagens são processadas apenas para essas finalidades — não são usadas para treinar modelos nem compartilhadas para outros fins.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários ao funcionamento do serviço (hospedagem do site, envio de notificações e o processamento de IA descrito acima), sempre limitado ao mínimo necessário, e quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

Dados de agendamento e prontuário são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação de saúde e pelo CFM. Inscrições de avisos (push) ficam ativas até você desativar as notificações no seu aparelho.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados (respeitados os prazos legais de guarda de documentos médicos), e revogar consentimentos — inclusive desativar os avisos push nas configurações do seu celular/navegador.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário na equipe e boas práticas de segurança para proteger seus dados.

Contato

Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente: dr.lucianogomesmoura@gmail.com ou (91) 9 8028-0521.